募集中7ヶ月前
大手金融機関における全社のCX推進プロジェクトのPMO
〜1,150,000/月
作業内容
大手金融機関の横断部署としてCXの部署が新設された。 NPSなどのCX指標調査を起点として各所管部にCX改善を行ってもらうため以下のような活動を実施する。 ・CX指標調査の分析/レポーティング ・CX指標調査の分析結果から具体課題を特定するための定性調査のディレクション ・具体課題を所管部にトスアップし改善着手してもらえるよう推進サポート ・施策の効果検証の設計/実施サポート ・所管部が改善を推進するために必要なスキルセットの装着支援 等 ※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・PMO経験があり、能動的に顧客とコミュニケーションが取れる方 ・マネジメント向けの資料作成経験がある方 ・UI/UXやCXといった領域での業務知識or業務経験がある方 ・関東在住の方 （尚可） ・NPS調査などCXに関する調査の設計や実行に関わったことがある方
必須スキル
※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・PMO経験があり、能動的に顧客とコミュニケーションが取れる方 ・マネジメント向けの資料作成経験がある方 ・UI/UXやCXといった領域での業務知識or業務経験がある方 ・関東在住の方 （尚可） ・NPS調査などCXに関する調査の設計や実行に関わったことがある方
稼働条件
4月～ / 70〜100% / 1名 / 2回 / リモート併用型
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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