大手金融機関における全社のCX推進プロジェクトのPMO
作業内容
大手金融機関の横断部署としてCXの部署が新設された。 NPSなどのCX指標調査を起点として各所管部にCX改善を行ってもらうため以下のような活動を実施する。 ・CX指標調査の分析/レポーティング ・CX指標調査の分析結果から具体課題を特定するための定性調査のディレクション ・具体課題を所管部にトスアップし改善着手してもらえるよう推進サポート ・施策の効果検証の設計/実施サポート ・所管部が改善を推進するために必要なスキルセットの装着支援 等 ※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・PMO経験があり、能動的に顧客とコミュニケーションが取れる方 ・マネジメント向けの資料作成経験がある方 ・UI/UXやCXといった領域での業務知識or業務経験がある方 ・関東在住の方 （尚可） ・NPS調査などCXに関する調査の設計や実行に関わったことがある方
必須スキル
※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・PMO経験があり、能動的に顧客とコミュニケーションが取れる方 ・マネジメント向けの資料作成経験がある方 ・UI/UXやCXといった領域での業務知識or業務経験がある方 ・関東在住の方 （尚可） ・NPS調査などCXに関する調査の設計や実行に関わったことがある方
稼働条件
4月～ / 70〜100% / 1名 / 2回 / リモート併用型
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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