【Office基本操作/能動的なユーザ対応/明るい円滑なコミュニケーション/ナレッジ参照/エスカレーション/常駐】ユーザ問い合わせ対応(オンサイト):ヘルプデスク/カスタマーサポート
作業内容
案件概要: 日比谷エリアでオンサイトのユーザ問い合わせ対応を実施します。ナレッジ(手順書)を参照して対応し、定められたルールに従い情報をエスカレーションします。顧客ユーザのフロント対応として、丁寧かつ能動的なコミュニケーションを実践します。
必須スキル
明るい円滑なコミュニケーション Office製品の基本操作(Word/Excel/Outlook) 能動的にユーザ対応ができる方 明るく、円滑なコミュニケーションが取れる方 ナレッジ参照・エスカレーション対応
歓迎スキル
ヘルプデスク/ユーザサポートの実務経験 IT業界での就業経験
稼働日数
週5日
勤務形態
常駐
勤務地
日比谷 東京都 千代田区 日比谷
面談回数
1回
開発環境
ツール:Word, Excel, Outlook 実行環境:Windows その他:ナレッジベース参照/エスカレーション
作業時間
140h-200h
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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