カスタマーサポートの副業事情！週1-3案件の探し方とおすすめのサイトを紹介

「副業でカスタマーサポートのスキルを活かすことはできる？」

「案件の探し方がわからない……」

副業を探していると、こんな悩みが出てくる方もいるでしょう。

またせっかく働くのであれば、次の条件も大事にしたいところです。

• 週1〜2日の稼働でOK
• リモートワークが可能
• 単価が高い

とはいえ上記すべてを満たす案件は少ないうえに、倍率も高い傾向にあります。

案件検索にはエージェントの利用がおすすめですが、エージェントには非公開案件にも魅力的な案件が多いです。

そのため、より自分に合った案件を探したいなら、少なくとも3つのエージェントに無料登録しておくとよいです。

以下に今回ご紹介する副業エージェントをまとめたので、ぜひ参考にしてください。

 

	公式サイト	エンジニア案件数	稼働日数 （目安）	特徴
レバテックフリーランス	https://freelance.levtech.jp/	★★★★★	週4～5日 ※週3日以内はハイスキル向け	・ITエンジニア系職種に特化 ・個人では受注が難しい高単価な大手企業の案件 ・専門性の高いカウンセリングによる案件紹介サポート
HiPro Tech	https://tech.hipro-job.jp/ ）	★★★	週3〜5日 土日も可	・週3日から稼働OK ・スキルアップ・キャリアパスを考慮した案件を紹介
クラウドワークステック	https://crowdtech.jp/	★★★★★	週3～5日 ※週3日以内はハイスキル向け	・上場企業のクラウドワークスが運営。 ・ITエンジニア以外にもマーケター、デザイナーなど幅広い求人層が対応。

※各公式HPより

カスタマーサポートの副業はできる？未経験からも可能？

カスタマーサポートの副業は実務経験があれば十分に可能で、未経験者はまず基礎固めとスキル証明が必須です。

カスタマーサポート業務では、CRMシステム（SalesforceやHubSpot）の操作スキル、チケット管理システム（ZendeskやFreshdesk）での案件トリアージ能力、エスカレーション基準の理解が重要な差別化要因となります。

案件獲得には、クラウドワークスやランサーズなどのフリーランスプラットフォームへの登録が基本です。

ポートフォリオには、過去のCS業務実績、対応したインシデント種別、顧客満足度スコアの改善事例を含めましょう。

カスタマーサポート向け副業案件の単価相場

インディバースフリーランスが提携しているエージェントの全求人データをもとに抽出した結果ですが、平均単価相場/月は約78.9万円でした。高単価の案件を探している人は、高単価案件が豊富なレバテックフリーランスで案件を探すのがおすすめです。

カスタマーサポートの副業案件例

カスタマーサポートの副業ができる案件例を紹介します。案件のスキル感や単価相場などを参考にしてください。※案件は掲載当時の情報なので、募集が終了している場合もあります。

案件例1

案件例2

案件例3

ご紹介した案件はあくまでも一例です。エージェントに登録すると非公開案件が見られるので、まずは登録して自分のスキルに合った案件があるかチェックしてみましょう。

カスタマーサポートの副業案件探しにおすすめのエージェント

• レバテックフリーランス (求人数が最も多い）
• HiPro Tech
• クラウドワークス テック

レバテックフリーランス｜ハイスキルエンジニア向けの高単価案件が揃う

運営会社	レバテック株式会社
公式サイト	https://freelance.levtech.jp/
契約形態	業務委託契約
対応地域	全国
支払いサイト	15日サイト（月末締め翌月15日支払い）
求人数	107548件（2025年5月現在）
リモート求人数	-
福利厚生	税理士紹介 無料紹介・特別価格 経理・確定申告代行・節税などに強い税理士をご紹介いたします。 有名クラウド会計ソフト 例：2か月無料 経理初心者でも使いやすい有名クラウド会計ソフトが特別価格で利用できます。 確定申告セミナー無料参加 確定申告セミナーに優先的にご案内。税理士が税申告をサポートします。 マネープラン相談 何度でも無料相談OK 上級資格保有ファイナンシャルプランナーにいつでも無料で、マネープランについて相談できます。

レバテックフリーランスは、フリーランスのITエンジニア・デザイナーに特化した、業界最大級のエージェントです。最大の魅力は、中間マージンを極力排除した高単価の「直請案件」が豊富なこと。サイバーエージェントやDeNAといったメガベンチャーをはじめ、誰もが知る大手企業のプロジェクトに参画できるチャンスが多数あります。

また、案件提案から条件交渉、参画中のフォローまで、専任の担当者が徹底的にサポート。LINEでのスピーディーなやり取りも可能で、煩雑な手続きに時間を取られることなく、本業に集中できます。公開求人数は10万件以上と圧倒的で、あなたのスキルや希望にぴったりの案件が見つかりやすい環境です。

「高単価を目指したい」「大手企業でキャリアを築きたい」「手厚いサポートを受けたい」という経験豊富なエンジニアの方に最適なエージェントとなるでしょう。ただし、実務経験が浅い場合や、週1-2日の案件、地方常駐を希望する場合は、他の選択肢も検討すると良いかもしれません。フリーランスとしてさらなる飛躍を目指すなら、レバテックフリーランスは強力な味方になります。

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HiPro Tech｜リモート案件・高単価案件が多いエージェント

HiPro Tech（ハイプロテック）は、パーソルキャリア株式会社が運営するIT・テクノロジー領域に特化したフリーランスエージェントです。企業とフリーランスを“直接契約”でつなぐことを特徴とし、中間マージンが発生しないため、高単価・高報酬な案件が豊富に揃っています。

掲載案件の約70％が自社開発で、25％は週3日以下の稼働と、自由度の高い働き方を実現できます。さらに「案件リクエスト機能」により、今すぐ稼働できない方でも条件に合った案件を優先的に紹介してもらえる点も魅力。登録から契約までのサポートはすべて無料で、初めてのフリーランス活動でも安心して利用可能です。PM・エンジニアからデータサイエンティストまで幅広い職種に対応し、全国どこからでも参画できる案件も多数。キャリアの自由度と収入の最大化を両立したいITプロフェッショナルに最適なサービスです。

HiPro Tech公式ページにアクセスする

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クラウドワークス テック｜リモート案件に強いサイト

（画像はクラウドワークス テック公式サイトより引用 https://crowdtech.jp/ ）

運営会社	株式会社クラウドワークス
公式サイト	https://crowdtech.jp/
契約形態	業務委託契約 （正社員登用できる場合もあり）
対応地域	全国
支払いサイト	15日サイト（月末締め翌月15日払い）
福利厚生	ベビーシッターサービス ケガや病気で、収入が途絶えてしまうリスクをサポート 病気やケガ（精神疾患を含む）で業務に従事できない状態が90日を超えて継続した場合、最長10年間、毎月5万円が支払われます。

クラウドワークス テックは、エンジニア・デザイナー・マーケター向けのフリーランスエージェントです。リモート案件が豊富で、週3日〜働ける案件を多数保有しています。

クラウドワークス テックの主な特徴としては、以下の3つがあります。

1. リモート求人が多い
2. エンジニア、デザイナーの案件数が多い
3. 週3〜4日で働ける案件がある

リモート求人が多い

クラウドワークス テックのリモート案件数は、他のエージェントと比較してもトップクラスの案件数です。

※フリーランスエージェントで得られる案件は、常駐の案件も多いです。一部リモートなどの案件はありますが、フルリモート案件の割合は少ないため、リモート案件に強みのあるクラウドワークス テックは魅力的です。

またクラウドワークス テックはサイト上で公開されている求人以外にも、多数の非公開求人を保有しています。

関連：クラウドワークステックの口コミ・評判

カスタマーサポートの副業案件を探す基準

副業案件を探す際にチェックすべき点は、稼働時間帯や報酬形態、働く場所などの労働条件です。

ここでは自分に合ったカスタマーサポートの副業案件を探すために、5つの基準をご紹介します。

1. クラウドソーシングか副業エージェントを利用するか
2. 土日・平日早朝・夜の稼働が可能か
3. 週の最低稼働日数が少なくてもよいか
4. フルリモート案件があるか
5. 高単価な案件が多いか

①クラウドソーシングか副業エージェントを利用するか

副業の多くは業務委託の形をとりますが、その契約形態は「請負契約」または「準委任契約」となります。

• 請負契約：成果報酬型で、納品物に対して報酬が支払われる契約形態。
• 準委任契約：時給制で、稼働時間に応じた報酬が支払われる契約形態。

クラウドソーシングには請負型の案件が多いです。

ただ、下記のように労働量に対して報酬がかなり低い案件も多いという現状があります。

• 曖昧な修正依頼を何度も受けた結果、報酬額が時給換算すると500円ほど
• 報酬額は5万円程度なのに、推定工数が100時間以上

クラウドソーシングの場合は準委任契約であっても、時給が1,000円前後というケースが多いです。

そのため十分なカスタマーサポートのスキルを持っている方は、準委任契約が主流かつ単価の高い副業エージェントを選びましょう。

副業エージェントを使うメリットは、高単価案件の多さだけではありません。

• 会社員並みの福利厚生が用意されているサイトもある
• 営業や契約手続きの代行をしてくれるため、余計な手間が減る
• 案件の契約期間が終わっても、代わりの案件の紹介が受けられる

②土日・平日早朝・夜の稼働が可能か

土日や平日の早朝、夜間など平日の日中以外に稼働できることも、案件を選ぶ基準の一つです。

柔軟に働ける環境であれば、本業やプライベートとのバランスもとりやすくなります。

たとえ業務内容や報酬が魅力的な案件であっても、稼働時間帯が合わないのなら応募すべきではありません。

メインはあくまで本業で、副業はその補助であることを忘れないでください。

③週の最低稼働日数が少なくてもよいか

稼働時間帯と合わせて確認したいのが、週の最低稼働日数です。

この日数はあくまで最低なので、スケジュールの都合次第では労働量を増やすことも可能です。

ただ最低稼働日数が週5日の案件を選んでしまうと、場合によっては毎日寝不足でふらふらになってしまうリスクもあります。

疲れて本業に集中できないことがあれば本末転倒ですし、プライベートの時間も確保しづらくなります。

そのため副業としてカスタマーサポートの仕事をする場合は、週1～2日稼働を目安にしましょう。

④フルリモート案件があるか

フルリモート案件があるかどうかもチェックしておきましょう。

副業は貴重なプライベートの時間を削って行うため、通勤などの無駄な時間をできるだけ削ることが重要です。

それに対してフルリモートであれば、副業の時間を効率よく捻出することができます。

そのため「副業が終わったら好きな本を読もう」など、プライベートの時間もとりやすいのです。

ただ、フルリモートの案件は人気が高く応募者も多くなりやすいので、気になった案件には早めに応募しましょう。

⑤高単価な案件が多いか

同じ業務レベルの案件でも、サイトや企業によって報酬額が大きく変わるケースは多いです。

またスタートアップやベンチャー企業と大手企業の間には、次のような違いがあります。

• スタートアップやベンチャー企業：人件費を抑えるため単価が安い傾向にある。一方で仕事の裁量が広い場合も多い
• 大手企業：高単価案件が豊富。ただしチャレンジングな業務はベンチャーに比べると少ない傾向

自分のスキルレベルの範囲で、できるだけ高単価な案件に応募すると効率よく稼げます。

カスタマーサポートの副業をするために必要な準備

カスタマーサポートの副業を始める前に、あらかじめ2つの準備をしておきましょう。

1. 実務経験・スキルを棚卸しておく
2. 副業案件を探すためのサイトに登録しておく

実務経験・スキルを棚卸ししておく

カスタマーサポートの業務範囲は広いため、そのなかでどんな経験やスキルを持っているのか言語化しておく必要があります。

クライアントの事業によっても必要なスキルは異なるので、まずカスタマーサポートにおける実務経験やスキルを細かく書き出しておきましょう。

その際は以下のようにまとめておくとよいです。

• 問い合わせ対応（電話）：1年
• 問い合わせ対応（チャット・メール）：半年
• 新人研修・指導：2年
• 問い合わせからシステム改善につなげた経験
• エンジニアと連携した開発経験

副業案件を探すためのサイトに登録しておく

経験やスキルの棚卸しができたら、カスタマーサポートの副業案件サイトに登録しましょう。

事前にサイトの登録を完了させておけば、いつ仕事を探す必要が出てきてもすぐに対応できます。

カスタマーサポートの副業案件を探す際は、クラウドソーシングやエージェント、ビジネスSNSといったサイトが利用可能です。

カスタマーサポートの副業案件を行うメリットは？

副業は本来自由に使えるはずのプライベートな時間を使って行います。

さらにカスタマーサポートの仕事には専門知識が必要なので、本業と並行して副業を行うのは楽なこととはいえません。

一方でカスタマーサポートの副業案件には、大きく3つのメリットがあります。

1. 収入が増える
2. スキルアップにつながる
3. 人脈を広げることができる

収入が増える

まずは本業にくわえて副業の報酬も入ってくるので、収入が増えるという大きなメリットがあります。

時給が高い案件を選べば、限られた時間のなかでも効率的に稼ぐことが可能です。

たとえば単価が最大75万円/月という案件で、稼働時間が週3日×8時間のケースを考えます。

実働時間は週に24時間、つまり月に96時間なので、時給は最大7,812円となり、これは高単価な案件といえるでしょう。

さらに副業の場合、収入に上限がありません。

企業に雇われている会社員と異なり、努力が成果として反映されやすいシステムなのです。

時には1社との取引で本業の収入を上回る案件もあるため、カスタマーサポートのスキルが高ければ、本業以上に収入を得ることもできるでしょう。

スキルアップにつながる

同じカスタマーサポートという業務であっても、副業なら本業と異なる業界に挑戦できます。

そのため副業を通してスキルアップすることが可能です。

さまざまな業界のカスタマーサポートに関われば、ジャンルや分野を問わずに活躍できるカスタマーサポートスキルも身につくでしょう。

人脈を広げることができる

もう一つのメリットは、人脈を広げられることです。

人脈が広がれば、よりよい仕事に結びつく可能性も上がります。

• 非公開の良質な案件を紹介してもらえる
• 副業先の会社からスカウトを受ける
• カスタマーサポートの最新情報を収集しやすくなり、業務に役立つ

年々競争がエスカレートしていくカスタマーサポート業界では、なるべく新しい情報を手に入れて実行することがポイントになります。

カスタマーサポートで副業するデメリットって？

メリットがある一方で、カスタマーサポートの副業にはデメリットもあります。

ここでは気を付けておくべき点を2つ解説します。

1. 本業との兼ね合いが難しくなる
2. 休みが取れなくなる

本業との兼ね合いが難しくなる

本業とのバランスをとるためには、副業の稼働時間やタスク量の管理が必須です。

副業を小さく始めることで、こうした事態を回避することができます。

副業の生活に慣れるまでは、数時間以内でこなせるレベルの案件を受注してみましょう。

休みが取れなくなる

もう一つのデメリットは、趣味や家族との団らんにあてる時間が取りにくくなることです。

特に慣れないうちは作業量が多くなりがちで、場合によっては休日もずっと仕事となるかもしれません。

そうならないために、副業に使う時間を決めて休みを確保することをおすすめします。

本業・副業のパフォーマンスを最大限に発揮するには、休養がとても大切です。

そのため時間の上限を決めておき、仕事とプライベートのメリハリをつけましょう。

くれぐれも副業に時間と気力をすべて注ぐことのないようにしてください。

カスタマーサポート案件の副業で収入を増やすポイント

専業フリーランスと副業の大きな違いは、業務にあてられる時間の長さです。

時間に限りのある副業では、短時間でいかに効率的に稼ぐかがポイントといえます。

ここでは、カスタマーサポートの副業で収入を増やすためのポイントをご紹介します。

1. 単価が安い案件は控える
2. 複数のエージェントに登録して、自分のスキル感を相見積もりしてもらう
3. エージェントを利用する場合はマージン率を確認する

単価が安い案件は控える

案件の単価はそのまま収入に直結します。

そして同じ業務レベルの案件であっても単価には幅があるので、いくつかの案件を比較してから応募するようにしましょう。

複数のエージェントに登録して、自分のスキル感を相見積もりしてもらう

エージェントに自分のスキル感を見積もってもらえば、客観的な自分のスキルや経験の市場価値がわかります。

すると自分に合った案件に応募しやすくなるのです。

そして高単価案件を受注するには、複数のエージェントに相見積もりをしてもらうことも大切です。

そのなかから自分のスキルをより高く評価してくれるエージェントを選べば、高単価案件に出会う確率が上がります。

エージェントを利用する場合はマージン率を確認する

多くのエージェントでは、利用するとマージン（仲介料）が必要となります。

そして一般的な副業エージェントのマージン率は、10〜20％です。

ただ、マージン率を公開しているエージェントは多くありません。

代わりにチェックしたいのは、直接契約（エージェント以外に仲介企業を挟まない契約形態）かどうかという点です。

直接契約だとエージェント以外にマージンが引かれない分、単価が高い案件が多いです。

カスタマーサポートの副業を始める際の注意点

カスタマーサポートの副業を始める際に注意すべき点は、以下の4つです。

1. 土日・平日夜の稼働が可能か確かめる
2. スケジュール管理をしっかり行い、可能な範囲で始める
3. 副業可能か会社に確認する
4. 確定申告が必要か確認する

土日・平日夜の稼働が可能か確かめる

はじめに紹介したように、本業と両立するには土日・平日夜に稼働できる案件がおすすめです。

土日の稼働ができない場合、副業にあてる時間を捻出するのが難しくなるでしょう。

土日・平日夜ともに稼働できないものは、副業ではなくフリーランス向きの案件と考えてください。

スケジュール管理をしっかり行い、可能な範囲で始める

副業を始めるにあたり、まず必要なのがスケジュール管理です。

先に自分が副業にあてられる時間を計算し、それに合った案件を選んでください。

ポイントは小さく副業を始め、本業とのバランスやスケジュール管理のコツを身につけることです。

本業の収入が安定していれば焦る必要はないので、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう。

副業可能か会社に確認する

そもそも本業の会社が副業を認めていないのなら、副業を始めるべきではありません。

副業が可能かわからない場合は、会社にあらかじめ確認しておきましょう。

民間企業の場合は規則によって異なりますが、公務員の場合は注意が必要です。

公務員は基本的に副業禁止で、例外的に認められるケースでも届け出は必須となります。

そして副業可能な企業であっても、以下の行為は控えましょう。

• 本業企業の競合に加担する副業
• 会社の業務に明らかに支障をきたす副業
• 風俗や暴力団など社会的信用を損ねる副業

確定申告が必要か確認する

年収20万円以上の副業収入が発生した場合は、自分で確定申告を行わなければなりません。

確定申告の負担を少しでも減らすため、次の準備をしておくとよいでしょう。

• 生活口座と副業専用の口座をわけておく
• 副業に関する出費を経費にするため、領収書を保管しておく
• 会計ソフトなどを活用して取引を記録する

確定申告は期限までに終わらせないと、延滞税を徴収されるリスクがあります。

事前準備を行ったうえで、毎年早めの提出を心がけてください。

カスタマーサポートの副業についてよくある質問

それでは最後に、カスタマーサポートの副業についてよくある質問をご紹介します。

1. 週何日から副業できる？
2. リモートワーク可能な案件はある？
3. カスタマーサポート未経験で副業できる？
4. カスタマーサポートで副業するために必要な実務経験やスキルって？
5. カスタマーサポートの副業からフリーランスとして独立するには？

Q1. 週何日から副業できる？

とはいえ週1日の勤務ができる案件は、人気があるため競争倍率も高いです。

応募は早めにしておきましょう。

Q2. リモートワーク可能な案件はある？

一方で上流業務の場合は、クライアントとミーティングする機会も増えるので注意してください。

Q3. カスタマーサポート未経験で副業出来る？

募集されている条件のほとんどは、「カスタマーサポートの実務経験◯年以上」と記載があります。

未経験でカスタマーサポートの副業を始めたいという方は、以下の方法がおすすめです。

• 正社員として企業に就職し、カスタマーサポート経験を積む
• クラウドソーシングを利用し、手軽なカスタマーサポート案件に挑戦する

Q4. カスタマーサポートで副業するために必要な実務経験やスキルって？

クライアントはコストをかけて人材を育てたいのではなく、カスタマーサポートのプロに仕事を依頼したいのです。

そのため本業を通して実務経験を積み、そこで培ったスキルを副業で活かすようにしましょう。

Q5. カスタマーサポートの副業からフリーランスとして独立するには？

ただしフリーランスには、安定性に欠けるというデメリットがあります。

独立した途端に契約が切れれば収入がなくなってしまいますし、そのリスクはずっとついて回ります。

まとめ

本記事ではカスタマーサポートの副業をするにあたって、案件を選ぶ基準やおすすめのエージェント、単価目安などを解説しました。

カスタマーサポートの案件には、週1日やフルリモートで稼働できるものも多いです。

限られた時間で効率的に稼ぎやすいので、副業にも向いている仕事といえます。

応募する際は稼働時間や単価などの条件を比較し、自分に合ったものを選びましょう。

参考
カスタマーサポートに向いている人の特徴6つ｜顧客満足度を高めるポイントも紹介｜yaritori