【グローバル案件】日系大手二輪車メーカー向け14拠点への安定化PM支援

【背景】 日系大手二輪車メーカー向けに、OneSource Global Trade (OSGT) の自由貿易協定（FTA）ソリューションを複数国で導入しています。 すでに14拠点で本番稼働していますが、いくつかの課題が残っており、業務運用やユーザー満足度に影響を及ぼしています。 品質の安定化と顧客満足度の維持を目的として、プロジェクトは以下の2つのストリームに分割されます： ①インドネシアへのロールアウト：現行PMが担当 ②14拠点への安定化対応：本ポジションが担当 全体統括として、プログラムディレクターが①, ②の両方を監督します。 今回は②のPMポジションを募集します。 【業務内容】 ・グローバルOSGTロールアウト計画の一環として、安定化プログラム（14拠点）を主導 ・優先度設定・責任分担・スケジュール管理を含む、体系的な課題解決および改善計画を策定 ・週次／月次ステアリング、RCA（根本原因分析）レビュー、リリース準備会議などのガバナンス体制を確立 ・クライアントのグローバルトレードチームと顧客の地域・本社チームとの主要窓口として機能 ・経営層を含む顧客とのコミュニケーションをリードし、透明性と信頼性の高い報告・調整を実施 ・プログラムディレクターおよび①PM（インドネシアへのロールアウト）と連携し、統一された報告体制と戦略整合を維持 ・クライアントの製品チーム、エンジニアリングチーム、サポートチームと連携し、不具合・変更要望の迅速な解決を推進 ・本番安定稼働をモニタリングし、SLAの追跡、根本原因分析、再発防止策を徹底 ・クライアントの変更管理プロセスに基づいた修正版リリース・アップグレード対応を支援 ・クライアントの品質基準・ドキュメント標準・監査要件の遵守を徹底 ・インシデント削減率、リリース成功率、ユーザー満足度などのKPIを策定・追跡 ・改善機会を特定し、継続的なプロセス改善をリード ・リスク／課題登録簿を常に最新化し、明確なエスカレーションルートを維持 ・クライアント経営層および顧客リーダー層に対し、簡潔かつ正確なステータス報告を実施 ・サービス中断リスクを事前に把握し、未然防止策を策定・実行 関連するスキル: SCM, 業務PMO, システムPMO, PM 関連する業界: 製造, 自動車

1回