募集中NEW1日前
銀行におけるコンタクトセンター領域のビジネスコンサルティング支援
1,300,000〜1,400,000/月
作業内容
銀行のコンタクトセンター領域を対象としたビジネスコンサルティング支援案件。 コンタクトセンター領域における課題整理および改善施策の検討を支援する。 ・コンタクトセンターの業務・運営状況の把握、課題整理 ・顧客対応品質・業務効率の向上に向けた施策検討 ・関係部門へのヒアリング、検討会議の推進 ・改善方針・施策に関する資料作成 関連するスキル: BPR, 資料作成, 業務PMO, 業務要件定義 関連する業界: 金融, 銀行
必須スキル
・ビジネスコンサルティングの経験 ・銀行業務に関する知見・プロジェクト経験 ・コンタクトセンター領域の業務改革・改善支援経験 ・課題整理・資料作成および関係者との調整能力
稼働条件
60% ~ 100% / 基本リモート(PC受取等)
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
人気案件は申し込みが集中します。ご相談はお早めに！
案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）