手厚対応！【Java/常駐】【業務委託（準委任）】不動産管理SaaSのアプリケーション保守リーダー（プレイングマネージャー）の案件・求人

ベトナムのオフショアチームと連携した体制でシステム運用を支えています。 現在、月6回の高頻度なリリースサイクルを回しながら、顧客からの大量の問い合わせ（JIRAチケット）や インシデントに迅速に対応する体制の強化が急務となっています。 そのため、技術的なバックグラウンド（Java）を持ち、プレイングマネージャーとして自らも最前線で 手を動かして大量のチケットをスピーディーに捌ける人材を求めています。 自らコードを読み解き課題を解決する実務能力に加え、ベトナムチームへの適切なタスク割り振り、 顧客への週次報告、リリース管理など、アプリケーション保守全体を力強く牽引していただくポジションです。 ・チケット対応（ハンズオン）およびタスク管理：日々寄せられる大量のJIRAチケットの内容を正確に読み解き、 自らもエンジニアとして手を動かして多くのチケットを消化。並行してベトナムチームや社内メンバーへ適切に タスクを割り振り、進捗管理や遅延時の督促を実施 ・顧客折衝・週次報告：週1回（30分程度）の顧客定例に参加し、先週の稼働状況や課題の報告、問い合わせに関する 円滑なコミュニケーションを実施 ・リリース管理：月6回（2システム×各3回）のリリース対応。事前の準備・チェック・承認プロセスからリリース後の 稼働確認までを担当。リリース失敗時の切り戻し判断・作業指示も対応 ・障害対応・他チーム連携：ログイン不可やシステム遅延などの問題発生時における顧客対応および他ベンダーとの調整、 インフラ運用チームへの調査依頼や的確な対応指示の実施 ★期間：随時～ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ★面談回数：2回

1回