募集中18日前
急募：リース会社向け_次期PBX基盤構想検討支援（組織・人材変革）
1,250,000〜1,350,000/月
作業内容
効率化により影響を受ける人員（オペレーター・営業担当者）のスキル・マインドセット変革方針の検討、リスキリング／スキルマップ設計、育成プログラムの企画、社内副業等の人材流動化施策の設計・チェンジマネジメント計画の策定、事業部門・コールセンターへのヒアリング（To be像ブラシュアップ）における業務への影響把握・組織面の論点整理、全社BPRプロジェクト推進に際しての組織・人材面の論点洗い出し。
必須スキル
人材シフト・再配置の計画立案経験、リスキリング／スキルマップ設計経験、社内副業等の人材流動化制度の設計・チェンジマネジメント経験、コンタクトセンターもしくはリース会社での経験
歓迎スキル
Salesforce Service Cloud等CRM／コンタクトセンターシステムの要件定義・導入経験、コールセンター運営実務経験（オペレーター〜運営責任者）、KPI設計・PDCA推進の実務経験、通信・リース業等での経験、BtoB法人営業を伴うコンタクトセンターでの経験
稼働条件
一部リモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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