【PM】CSプロダクトプロジェクトマネジメント
作業内容
生成AIを活用したカスタマーサポート領域プロダクトにおけるPjM案件。 複数の顧客案件が並行して進む中で、要求・要件整理、スコープ管理、計画策定、進行管理、課題・リスク管理、リリース計画、開発プロセス改善などを担当します。 エンジニア、PdM、デザイナー、営業、QAなど複数職種と連携し、生成AIプロダクトの開発および顧客導入を推進いただきます。 担当チームはエンジニア5～6名規模で、外部QAパートナーと連携しながら週次でリリース判定を行います。 Webサービス、B2B SaaS、業務システムなどでのプロジェクトマネジメント経験、要件定義・スコープ管理・計画策定・課題管理・リスク管理の経験、複数職種を巻き込んだプロジェクト推進経験が必須。 Webアプリケーション、API、認証、DB、クラウドインフラおよびソフトウェア開発プロセスの基本理解も求められます。
必須スキル
Webサービス、B2B SaaS、業務システムなどにおけるプロジェクトマネジメント経験, 要件定義、スコープ管理、計画策定、課題管理、リスク管理を主体的に推進した経験, エンジニア、PdM、デザイナー、ビジネス、CSなど複数職種を巻き込んだプロジェクト推進経験, 不確実性の高い状況から論点を整理し、プロジェクトを前進させた経験, 顧客要望、技術負債、開発工数、事業インパクトを踏まえた優先順位判断経験, Webアプリケーション、API、認証、DB、クラウドインフラの基本理解, エンジニアの説明を理解し、工数やリスクの妥当性を判断できること
歓迎スキル
生成AI、LLM、RAG、AIエージェントを活用したプロダクト開発経験, B2B SaaSまたはエンタープライズ向けプロダクトの開発・導入経験, 新規事業・新規プロダクトの立ち上げ経験, 複数チーム・複数プロダクトをまたぐプロジェクト推進経験, 大規模組織や複数部署が関わるプロジェクトでの合意形成経験, アジャイル、スクラム、カンバンなどの開発プロセス運用・改善経験, 開発、リリース、プロジェクト管理プロセスの標準化経験 support agent>音声AI、ASR、TTS、IVR、CTIなどのプロジェクト経験,
稼働条件
フルリモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
その他, LLM
作業時間
09:00 〜 18:00
精算基準時間
140h 〜 180h
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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