【AWS/常駐】【業務委託（準委任）】自社プロダクトのテクニカルアカウントマネージャーの案件・求人
作業内容
自社の動画配信サービスやクラウド製品を導入している企業様への 各種技術的なサポート、トラブル調査、ならびに導入支援全般を担当していただきます。 システム導入時の各種設定作業からクライアントからの専門的な質問対応、 運用の助言までを網羅的に手掛け、サービス提供の価値最大化を支える重要なポジションとなります。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 サービス利用者様からの技術的な照会に対する原因調査および回答案の作成 事象の検証や問題切り分けの実行、内部開発組織との連携 各種開発キット（Web/iOS/Android/マルチプラットフォーム）の組込サポート 配信設定サポートや取り扱い方法の案内、配信現場でのサポート対応 システム導入時の導入会議、初期設定手続き、環境構築、レクチャー作業 利用状況の把握、改善提案、開発チームへの製品フィードバック 顧客向けマニュアルや解説用ドキュメントの作成 社内業務補助システムの機能改善やシステム開発への参画 生成AIをはじめとする最新ツールを用いた業務プロセスの効率化 ※詳細は面談時にお伝えします。 ★期間：随時～ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ★面談回数：1回（2回の可能性あり）
必須スキル
・クライアントに対する直接的な技術説明や各種打ち合わせの遂行実績 ・特定クライアントの課題解決に向けた1年以上の継続的支援実績 ・並行する複数タスクや問い合わせに対する自律的な納期管理・進捗調整経験 ・WebシステムまたはAPI連携機能の開発・保守運用・テクニカルサポートのいずれかの実務経験 ・パブリッククラウド環境（AWS）に関する基礎的な知識 ・エンジニアとしてのクライアント交渉やテクニカルサポートなどの実務経験 ・顧客向けの文書作成および社内関係部署との円滑な調整能力 ・部署を跨ぐ課題について調整・追跡を行い完了まで完遂させた経験 ・非技術者層に向けて技術的な事項を平易な表現で文書化・説明できるスキル
歓迎スキル
・映像・動画配信領域における要素技術（配信プロトコル・暗号化技術等）の知見 ・フロントエンド領域での開発実績（React、Next.js等） ・スマートフォン向けアプリ開発に関する知見（Swift、Kotlin等） ・SaaSプロダクトのカスタマーサポートや導入支援の経験 ・生成AIを活用した業務改善や開発作業の経験
稼働条件
週5日 / 常駐
契約形態
業務委託(準委任)
開発環境
AWS
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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