掲載終了21日前

生成AI×カスタマーサポート領域のAIプロダクト開発を推進するPM

930,000〜1,240,000/月

作業内容

プロダクト・機能開発プロジェクトの計画策定および推進プロジェクトの目的・ゴール・スコープ・マイルストーンの設計要求・要件の整理および開発チームとの仕様調整エンジニア、PdM、デザイナー、営業、QAなど複数ステークホルダーとの合意形成顧客導入プロジェクトにおける要件整理・進行管理担当チーム内で並行する案件の依存関係・優先順位・リソースの整理課題・リスクの早期発見および解消に向けた意思決定の推進リリース計画の策定およびリリースまでのプロジェクトマネジメント開発・プロジェクト運営プロセスの改善および標準化事業・組織の拡大に合わせたプロジェクトマネジメントの仕組みづくり

必須スキル

Webサービス、B2B SaaS、業務システムなどにおけるプロジェクトマネジメント経験要件定義、スコープ管理、計画策定、課題管理、リスク管理などを主体的に推進した経験エンジニア、PdM、デザイナー、ビジネス、CSなど複数職種を巻き込んだプロジェクト推進経験不確実性の高い状況から論点を整理し、プロジェクトを前進させた経験顧客要望、技術負債、開発工数、事業インパクトを踏まえ、事業目線で優先順位を判断した経験 Webアプリケーション、API、認証、DB、クラウドインフラに関する基本的な理解エンジニアの説明を理解し、工数やリスクの妥当性を判断できるスキルソフトウェア開発プロセスに関する基本的な理解 AIに強い関心があり、自らキャッチアップして活用している経験平日日中に月160時間の稼働が可能な方

歓迎スキル

生成AI/LLM/RAG/AIエージェントを活用したプロダクトの開発経験 B2B SaaSやエンタープライズ向けプロダクトの開発・導入経験新規事業・新規プロダクトの立ち上げ経験複数チーム・複数プロダクトをまたぐプロジェクトの推進経験大規模組織や複数部署が関わるプロジェクトでの合意形成経験アジャイル/スクラム/カンバンなどの開発プロセス運用・改善経験開発・リリース・プロジェクト管理プロセスの標準化経験音声AI/ASR/TTS/IVR/CTIなどのプロジェクト経験顧客ごとの環境差分、認証方式、権限設定などを考慮した導入プロジェクト管理経験

稼働条件

週5日 / フルリモート

契約形態

業務委託(フリーランス)

作業時間

フルリモート

募集回数

1回

募集背景

弊社は、カスタマーサポート領域のAIプロダクトを開発・提供しています。約2年間にわたりコンタクトセンターの現場が抱える課題と向き合い、実際の業務で活用されるプロダクトとして開発を進めてきました。現在は、顧客環境への導入・運用を進めながら、既存機能の改善、新規機能の開発、複数顧客への展開に向けたプロダクト基盤の強化を並行して進めています。開発組織は業務委託を含め約50名です。