募集中11日前
ITSM領域におけるリーダーポジション募集
900,000〜1,000,000/月
作業内容
システム運用・保守領域におけるリーダー業務。ITSM関連プロジェクトや運用改善の推進。インシデント・問題・変更・リリース管理。課題管理、顧客折衝、関係者調整、恒久対応・再発防止、運用プロセス・サービス品質の改善支援。
必須スキル
・プロジェクトマネジメント経験 ・システム運用・保守領域におけるリーダー経験 ・インシデント／問題／変更／リリース管理の実務経験 ・顧客折衝および顧客への状況・技術情報の説明経験 ・Jira等を用いたチケット、期限、優先順位、品質等の管理経験 ・顧客、アプリ、インフラ、複数ベンダー間の調整経験 ・メンバーや関係部署へ主体的に働きかけ、課題をクローズまで推進した経験 ・得られた技術情報を自ら整理し、顧客へ分かりやすく説明できる能力 ・運用上の課題や顧客からの指摘・要望を整理し、改善につなげた経験
歓迎スキル
・ITSM領域の知見／実務経験 ・ITILに関する理解／資格 ・サービス品質または顧客満足度を向上させた具体的な実績 ・運用プロセスの改善／標準化経験 ・SLA／KPI等のサービスレベル管理経験 ・複数ベンダーを含む大規模運用体制でのリーダー経験
稼働条件
週5日 / 基本リモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
精算基準時間
140h-180h
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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この案件を掲載しているエージェントについて
ROSCA freelance(ロスカフリーランス)
運営会社：ROSCA株式会社支払いサイト：
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