金融系Amazon Connect構築（SAFe）

【概要】 ・大手金融機関のコンタクトセンターにおいて既存音声基盤（Genesys Cloud）が近年EOLを迎えます。 ・上記システムのリプレイスとして次世代コンタクトセンターシステムを大規模アジャイル開発手法 （SAFe）に基づいて構築を行うプロジェクトです。 ・音声基盤をAmazon Connect、CRMをSalesforce（Financial Cloud）、その他バックエンドサーバーや 周辺アプリ/ツールを構築していきます。 ・SAFeでは3ヶ月単位でPI（プログラムインクリメント）、その中の2週間をIterationという単位で 管理しており、上記スケジュールを意識しながらチームで開発を行っていきます。 ・複数あるチームのうち、Amazon Connectを開発するDevメンバーの一員として参画していただきます。 【依頼する業務】 ・PIプランニング、バックログリファイメント、レトロスペクティブ等々ARTイベントへの参加 ・USM（User Story Mapping：ユーザーが叶えたい要求一覧のようなもの）から PBI（Product Backlog Ivent：システム要件定義のようなもの）への落とし込み ・各担当PBIの設計～開発～テストケース作成～テスト実施 ※基本ノーコード/ローコードなので、Amaon Connectのコールフローの設定や それに伴うテストケースの設計→テスト実施という流れが主 ・他Devメンバーとのクロスチェック、相互フォロー ・PO（Product Owner）や横断品質チームへの説明 （品質チェックRVやビジネスサイドが受入を行うために分かりやすく説明）

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