掲載終了22日前
リース会社向け_次期PBX基盤構想検討支援（組織・人材変革）
1,300,000〜1,400,000/月
作業内容
効率化により影響を受ける人員（オペレーター・営業担当者）のスキル・マインドセット変革方針の検討。リスキリング／スキルマップ設計、育成プログラムの企画。社内副業等、人材流動化施策の設計・チェンジマネジメント計画の策定。事業部門・コールセンターへのヒアリング（#2 To be像ブラシュアップ）における業務への影響把握・組織面の論点整理。全社BPRプロジェクト推進に際しての組織・人材面の論点洗い出し。
必須スキル
・人材シフト・再配置の計画立案経験 ・リスキリング／スキルマップ設計経験 ・社内副業等、人材流動化制度の設計経験 ・チェンジマネジメント経験
歓迎スキル
・Salesforce Service Cloud等CRM／コンタクトセンターシステムの要件定義・導入経験 ・コールセンター運営実務経験（オペレーター〜運営責任者） ・KPI設計・PDCA推進の実務経験 ・通信・リース業等の業界経験 ・BtoB法人営業を伴うコンタクトセンターでの経験
稼働条件
一部リモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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