【TAM】動画配信自社プロダクト／プロダクト テクニカルアカウントマネージャー
作業内容
動画配信自社プロダクト等を利用中・導入中の顧客に対し、技術支援を一貫して担当するTAMポジションを募集します。 <主な業務> 顧客からの技術問い合わせ対応（調査・回答文書作成・送付） 事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携 プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する技術支援 ライブ配信の設定支援・レクチャー・配信立ち会い対応 導入時のキックオフ・初期設定ヒアリング・環境開設・利用レクチャー 顧客の利用状況把握・改善提案・機能改善フィードバック起票 顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成 社内サポート業務システム「NITTY」の開発・機能改善への参画 AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備 <勤務時間> 10:00〜19:00
必須スキル
・顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 ・特定顧客案件への継続担当・伴走経験 1年以上 ・複数案件・問い合わせの並行担当・自己進捗管理経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート・SE・開発リーダー等） ・顧客向けメール文書作成力・社内エンジニアとの調整力 ・プロダクト開発チームや他部署への調査依頼〜完了までの主体的フォロー経験 ・技術的内容を非エンジニアへ分かりやすく文書で説明した経験
歓迎スキル
・動画配信関連技術（プレイヤー・エンコード・ライブ配信・広告・DRM）の知見 ・フロントエンド開発経験（React・Next.js等） ・モバイルアプリ開発の知見（Swift・Kotlin・Flutter等） ・テクニカルサポート・カスタマーサクセス・SaaS導入支援の経験 ・AIツールを活用した業務改善・開発の経験
稼働条件
週5日 / オンサイト
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件を掲載しているエージェントについて
フォスターフリーランス
運営会社：株式会社フォスターネット / Fosternet Co., Ltd.案件について詳しく聞いてみませんか？
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