アクワイアリング業務のBPO立上げPM／業務設計コンサルタント【PM／フル出社】

大手金融会社における加盟店管理業務（アクワイアリング業務）のBPO化プロジェクトです。 加盟店登録・加盟店審査・情報変更・精算業務を対象に、 受託後の業務設計、業務移管（Transition）、運用立上げを推進いただけるPMを募集します。 フェーズ1ではオンサイトでの運用立上げを行い、 その後オフサイトセンターへの移管までをリードいただくポジションです。 【想定業務】 ・BPO立上げ計画の策定・推進 ・アクワイアリング業務の業務分析・業務設計 ・業務フロー・運用フロー・業務マニュアルの整備 ・現行担当者からの業務移管（Transition）の推進 ・顧客との要件整理・定例会運営 ・WBS作成、進捗・課題・リスク管理 ・運用体制（SV・オペレーター）の立上げ ・教育計画の策定およびトレーニング実施 ・KPI・SLAの設計、品質管理体制の構築 ・サービスイン支援および運用安定化 ・オンサイトからオフサイトセンターへの移管推進 ・継続的な業務改善・効率化の提案

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