掲載終了15日前
CCaaS導入エンジニア／インプリメンテーションコンサルタント
600,000〜850,000/月
この案件を3行でまとめると
- エンタープライズ向けCCaaSプラットフォームを導入し、オムニチャネルコンタクトセンターを構築するプロジェクトです。
- 主な業務は、30以上のチャネルに対応した音声・チャット・メール・SNSの統合と、コールルーティング・IVR設計・ACD設定を行い、運用立ち上げを支援することです。
- リモート勤務で週5日稼働、月額600,000円〜850,000円の報酬があり、CCaaS導入経験を活かせる環境です。ご自身のスキルを最大限に発揮できます。
作業内容
エンタープライズ向けCCaaSプラットフォームの導入から運用立ち上げまでを支援します。 音声・チャット・メール・SNSなど 30以上のチャネル対応のオムニチャネルコンタクトセンター構築が主な業務です。
必須スキル
・コンタクトセンターシステム導入または運用経験3年以上 ・CCaaS／クラウドコンタクトセンターの導入経験（Genesys等） ・コールルーティング・IVR設計・ACDに関する技術知識 ・顧客要件を技術仕様に落とし込むコミュニケーション力
歓迎スキル
・プラットフォームの導入・設定経験 ・音声チャネル導入経験、VoIP／SIP知識 ・CRMとのCTI連携経験（Salesforce等） ・エンタープライズ向けCX／DX案件参画経験
稼働条件
週5 / リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- リモート勤務で週5日稼働可能なため、柔軟な働き方が実現できます。ご自身のライフスタイルに合わせて調整できます。
- 月額600,000円〜850,000円の報酬があり、CCaaS導入経験を活かせる案件です。業界トップクラスのクライアントと協働し、スキルをさらに磨けます。
- 30以上のチャネルに対応したオムニチャネルコンタクトセンター構築を担当し、実務経験をさらに深められます。多様なチャネル統合の設計・実装を通じて、技術力を高められます。
よくある質問
はい、勤務地は東京都ですが、リモート勤務が可能です。
報酬は月単価で600,000円〜850,000円です。
はい、週5日稼働となります。
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この案件を掲載しているエージェントについて
フリーランスのミカタ
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