【法人新規営業】音声翻訳AIアプリを展開する生成AIスタートアップにおけるCSの業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】 最先端の音声生成AIモデルを開発する生成AI企業です。 同時通訳プロダクトはiOS/Androidで展開し、リリース以来1日あたり約2,000〜3,000件の新規ダウンロードを維持。 累計約30億円以上を調達した勢いのある生成AIスタートアップです。 【募集背景・現状課題】 エンタープライズ・イベント主催者からのインバウンド問い合わせが急増しているにもかかわらず、専任のCS担当者が不在のため、対応が後手に回っている状況です。 加速するインバウンド案件をしっかりと捌き、確実に売上につなげられる人材を緊急で求めています。 【体制(人数/構成)】 正社員14名（CEO除き全員エンジニア）。 CS担当は現在不在で、CEOと一部エンジニアが兼任している状態。 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 エンタープライズのお客様やイベント主催者からの問い合わせを起点に、デモ・POC・導入までを一貫して担うCSMとして以下の業務をお任せします。 セールス寄りのスキルセットが求められますが、プロダクトを理解できる程度のテックへの親和性があると望ましいです。 ・エンタープライズ顧客からのメール・電話での問い合わせ対応 ・デモ・通話のセットアップおよび実施 ・POC（実証導入）環境の整備・開始後の伴走支援 ・イベント主催者へのパッケージ提案・対応 ・営業資料の改善・作成 ・導入時の軽微なカスタマイゼーション対応 ・技術的な軽微トラブルの一次対応（エンジニアへのエスカレーション不要なレベル） ・顧客・イベント現場から得たニーズを経営陣・開発陣にフィードバック ・個別案件の金額見立て・社内承認フローを経た裁量ある提案 【ゴール】 加速するインバウンド案件の確実な売上化、顧客満足度の向上とプロダクト改善へのフィードバック貢献です。

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