募集中22日前
ServiceNow ITSM+ITOM導入プランニング推進
850,000〜1,000,000/月
作業内容
ServiceNowを用いたITSM導入およびITOMの統合、新規プロジェクトでマネージャークラスとして構想策定やロードマップ作成を行うプランニングフェーズから参画し、進捗・品質・リソース管理および顧客折衝を主導します。ITSMプロセス設計の要件定義・要件整理、顧客およびステークホルダーとの折衝、合意形成、プロジェクト全体の進捗・品質・リソース管理、ITOM領域およびNow Assist連携を見据えた横断的な統合設計の推進を行います。
必須スキル
・ServiceNow(ITSM)の導入または上流工程(要件定義・設計)の実務経験 ・ITSMプロセス(Incident/Problem/Change)に関する深い理解 ・プランニングフェーズ(構想策定・ロードマップ作成)の経験 ・ステークホルダーとの高い調整・顧客折衝スキル ・ITOMの基礎知識(Discovery/Event Managementの概念理解) ・マネージャークラスとしてのマネジメント経験(進捗・品質・リソース管理)
歓迎スキル
・Now Assist(生成AI機能)の導入・活用経験 ・ITOM(Discovery/Event Management)の実装またはCMDBの設計経験 ・複数モジュール横断(ITSM+ITOM)の統合設計経験 ・ITIL資格(Foundation以上)の保持 ・大規模案件の立ち上げ経験
稼働条件
週5日 / フルリモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
ServiceNow
作業時間
9:00-18:00
募集回数
1回
スキル
AIツール・LLMサービス:
その他:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
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この案件を掲載しているエージェントについて
ROSCA freelance(ロスカフリーランス)
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