掲載終了1ヶ月前
CRM(Zendesk)導入支援
550,000〜650,000/月
作業内容
■案件名：CRM(Zendesk)導入支援 ■業務内容 インシデント管理ツールIvantiからZendeskへの移行を実施 要件定義～移行を担当いただきます。 ・要件定義：現行フロー整理。Zendeskへの移行可否、課題整理。 ・基本設計：Zendeskフロー整理。要件実現の各機能の具体化。 ・詳細設計：具体的な内容を詳細設計書として作成。 ・実装 ：Zendeskの各種機能について具体的な設定値の設計および設定を実施。 ・FAQ移行 ：現行FAQ(PKSHA)から移行。FAQ移行ツールをWorkatoのレシピを用いて作成。 ・テスト ：機能テスト、運用テスト支援。 ・手順書作成：導入サービス操作マニュアル作成、運用手順書作成、保守対応マニュアル作成。 ■期間 即日～10月 ■勤務形態 リモート併用（宝町） ※業務用端末受領のため、品川シーサイドへの出社あり ■年齢制限 50代前半まで ■外国籍 不可 ■単価 55万～65万円程度 ※スキル見合い ■精算条件 固定 ■募集人数 1名 ■面談回数 2回
必須スキル
■必須スキル ・Zendesk導入経験 ・現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 ■尚可スキル ・WebAPIを使用したプログラミング経験
稼働条件
リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
精算基準時間
固定
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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