募集中2ヶ月前
PM/生成AIを活用したコールセンター自動応答化のプロジェクトマネジメント
〜1,760,000/月
作業内容
IVR（自動音声応答システム）の知見を活かし、 生成AIを活用したコールセンター電話対応の自動応答化プロジェクトにてPMを担っていただきます。 システム選定から技術検証、テスト設計、ベンダーコントロールまで幅広くプロジェクトを牽引する役割です。 下記の業務を担っていただく想定です。 ・AIオペレーター実現に向けたシステム選定および技術検証 ・リリースに向けたテスト設計および実施による精度向上 ・UAT（ユーザー受け入れテスト）の設計および実施 ・製品品質担保に向けたベンダーコントロール ※詳細は面談時にお伝えします。
必須スキル
・各種電話基盤の経験（Amazon Connect、BIZTEL、Genesys Cloud等） ・ベンダーコントロールの実務経験
稼働条件
140時間 ~ 180時間 / 常駐
契約形態
常駐
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
AIツール・LLMサービス:
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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この案件を掲載しているエージェントについて
テクフリ
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