【POS/OMS/WMS・オムニチャネル/常駐】EC統合に伴う業務設計・UAT支援/プロジェクト調整
作業内容
統合ECサイトのリリースに向け、既存の個別運用を整理し、ECと実店舗をつなぐオムニチャネル運用の業務プロセス構築を推進いただきます。 以下の4領域を包括的に支援いただく想定です。 1) 業務プロセスの可視化・標準化：既存サイトごとの業務を洗い出し、統合後の共通フローを設計。 2) 運用ルール策定：受注処理、在庫管理、返品・キャンセル、CS対応などの詳細ルール定義。 3) 現場向けマニュアル・教育：現場が迷わない手順書作成とトレーニングの準備。 4) ユーザー受入テスト（UAT）支援：業務目線で実運用に耐えるかを検証し、改善点をフィードバック。 契約開始：5月／稼働率：1人月／月額報酬：〜95万円／募集人数：1名／精算：固定／商流制限：なし／年齢目安：〜58歳／支払：月末締め・翌々月15日払い（想定サイト45日）／勤務場所：常駐（神泉）／面談：2回（2回目は対面・元請同席）。 募集背景 複数ECサイトの統合リリースに伴い、現行の個別運用を集約し、ECと店舗を横断する業務標準化とUATを強化するための増員募集です。
必須スキル
WMS・オムニチャネル ・店舗展開（テスト〜本番リリース）のご経験（POSなど店舗系システムの展開、現場側の経験も可） ・ECバックエンド運用（OMS/WMS）の知見：「注文〜出荷・配送」までの商流・物流プロセス理解 ・オムニチャネルの知見：店舗受け取り、在庫連動、ポイント共通化などの業務設計経験 ・複数サイト/部署が絡むプロジェクトでの調整力：現場要望を汲みつつ標準化へ意見集約できるコミュニケーション能力
歓迎スキル
・EC運用実務への深い理解：OMS/WMSを用いたEC運営経験、または運営支援の実績 ・大規模（10サイト以上）のサイト統合/集約プロジェクト経験 ・PMO経験：課題/スケジュール管理を行い、業務設計〜定着まで推進できるスキル
稼働条件
平日週5日を想定（常駐）。 / 月間目安160時間前後（固定精算） / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・対象業務：ECバックエンド（OMS/WMS）、店舗系（POS） ・関連領域：受注/在庫/返品・キャンセル/CS、店舗受け取り、在庫連携、ポイント統合 ・ドキュメンテーション：業務フロー、運用設計書、手順書、テスト観点・シナリオ、議事録等 ・コミュニケーション：複数部署/ベンダー/現場調整、課題・進捗管理 ・ツール例：Office系（Excel/PowerPoint/Word）、チケット/タスク管理、Confluence等のナレッジ管理ツール
作業時間
9:30〜18:30（目安、現場に準ずる）
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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