広告プラットフォーム企画・事業推進のカスタマーサクセス
作業内容
【案件名】広告プラットフォーム企画・事業推進のカスタマーサクセス ■業務概要 広告プラットフォームの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう支援する役割を担います。 新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための戦略の立案・実行を支援し、 ユーザーエンゲージメントとプロダクトの定着化に貢献していただきます。 ■主な業務内容 ・広告効果の試算やお客様へのご説明の実行によるプロジェクト発足 ・チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどのオンボーディング資料の作成・更新 ・ユーザー利用状況に基づく広告効果の改善提案・実行 ・新機能開発にあたっての決められたオペレーションの実行 ・機能リリースごとの効果的なオンボーディング戦略立案と実行 【期間】即日～長期 【募集人数】1名 【場所】週5常駐（二子玉川近辺）※一定範囲で調整可能 【単金】120万～130万前後予定 【精算幅】140h-170h 【面談回数】1回 【人物像】 ・能動的に動ける方
必須スキル
【必須スキル】 ・オフィス常駐可能であること ・能動的に動ける方 ・IT/Webサービスにおけるカスタマーサクセス、プロダクトサポート、オンボーディング、またはそれに準ずる業務経験3年以上 ・SaaSプロダクトの導入支援や利活用促進の経験3年以上 【尚可スキル】 ・新機能のオンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験 ・マーケティングオートメーション（MA）ツールやCRMツールの利用経験 ・プロダクトマネジメントや開発プロセスに関する基礎知識 ・HTML/CSS/JSに関する基礎知識（オンボーディングコンテンツ作成に活かせる方） ・英語力（読み書き）
稼働条件
常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
精算基準時間
精算有り
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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