Typescript／BtoBカスタマーサポートSaaSのプロダクト開発案件・求人
作業内容
当案件は、BtoB向けのカスタマーサポートSaaS複数プロジェクトにおいて、共通データ基盤を活用し、プロダクト横断的でシームレスなUXを実現するアーキテクチャ設計・開発プロジェクトです。 AIを活用したデータ連携や基盤整備を通じて、CS領域の負の体験を解消し、コンタクトセンターの生産性向上に直接貢献できるため、大きな裁量を持ってプロダクトの価値最大化に挑んでいただけます。 なお、具体的には下記を想定しております。 ・ユーザー自己解決を促す体験設計とUI/UX実装 ・行動ログ解析に基づく課題推定エンジンの開発 ・直感的なレポート/ダッシュボードの設計・実装 ・使いやすい管理画面の設計・開発 ・高パフォーマンスなサードパーティスクリプトの設計・開発 ・デザイナーやビジネスサイドと連携した新機能・新規プロダクトの設計 ※リモートワーク可
必須スキル
TypeScript ・TypeScriptでのWebアプリ開発（React/Next.js等）実務経験 ・Node.jsまたはPythonでのバックエンド開発経験 ・API開発経験 ・クラウド（GCPまたはAWS）上での設計/運用経験 ・プロダクト要件整理〜設計〜実装〜運用までの一貫した推進力
歓迎スキル
・Next.jsやSvelteを用いた大規模SPA/SSRの開発経験 ・KubernetesやTerraform等によるIaC・GitOps運用経験 ・LLM（OpenAI/Vertex AI等）を活用した機能開発やプロンプト設計 ・BtoB SaaS、特にCS領域のドメイン知識
稼働条件
リモート
契約形態
業務委託契約（フリーランス）
開発環境
・フロントエンド: TypeScript, React, Next.js, Svelte ・バックエンド: TypeScript, Python, Node.js ・インフラ: Google Cloud, AWS, Kubernetes, Terraform ・データベース: MongoDB, Cloud Spanner, AlloyDB, BigQuery, Elasticsearch ・AI: OpenAI, Vertex AI, 各種LLM基盤（Devin, Cursor等活用）
精算基準時間
140時間〜180時間
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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