掲載終了3ヶ月前
【チャットボット,Copilot Studio】大手通信グループ向けQ&Aチャットボット導入支援【ミドル・シニアエンジニア(40代、50代、60代)】の案件
〜600,000/月
作業内容
大手通信グループ会社の電話受付業務における標準化・効率化、ベテランノウハウの継承を目的としたAIチャットボット導入プロジェクトに参画。 Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）を用いて、FAQ・会話シナリオ設計、構築、テスト、ユーザートレーニング、改善提案までを一貫して支援。 監視・通報対応フローをベースにチャットボット化を進め、業務属人化の解消・品質均一化を実現する。
必須スキル
・チャットボット構築経験（Copilot Studio／Power Virtual Agents 等） ・業務フローを基にしたFAQ／会話シナリオ設計スキル ・ユースケース・FAQ・シナリオなどの設計ドキュメント作成経験 ・M365（Teams／SharePoint）での運用設計経験 ・テスト設計～レビュー～修正対応の実務経験 ・現場調整力
歓迎スキル
・業務標準化・ナレッジ継承に関するコンサル経験 ・ヒアリングによる要件定義／課題整理スキル ・Power Automate など Power Platform 連携知見 ・LLM（ChatGPT等）を用いたFAQ自動生成・改善の知見 ・会話設計・質問文改善などUI/UX基礎理解 ・教育・トレーニング資料作成経験
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
その他
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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