募集中3ヶ月前
CS責任者/大手顧客のカスタマーサクセスおよび顧客に対するサービス導入・改善提案
〜770,000/月
作業内容
CS業務はこれまで営業が兼任しておりましたが、サービスの拡大に伴い、 部署を独立させ、その一人目のプレイイングマネージャーとして担当いただきます。 主なタスクとしては以下を想定しております。 【業務内容】 ・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・ユーザー会（業界ごとに年2回）の実施 ・担当顧客に対する新たなサービス導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・開発、データサイエンス、経営等へのフィードバックを通じたサービスおよび事業発展への寄与
必須スキル
・チームマネジメント経験 ・1社で3年以上のCS業務経験 ・大手顧客に対するルートセールス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ・業務改善のコンサルティング経験 ・大手顧客に対するカスタマーサクセス経験
歓迎スキル
・SaaS事業におけるCS部門の立ち上げ経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ・流通小売/自治体向けの営業経験もしくは流通小売/自治体の知見
稼働条件
140時間 ~ 180時間 / フルリモート
契約形態
フルリモート
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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この案件を掲載しているエージェントについて
テクフリ
運営会社：株式会社アイデンティティー支払いサイト：
支払いサイトは案件ごとに異なります。当月末日締 / 翌月末日払（30日サイト）や、当月末日締 / 翌々月15日払（45日サイト）などの条件があります。
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