【DB設計/DMP構築】LLMエンジニア／プロンプトエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人
作業内容
カスタマーサポート・社内サポート向けの生成AIプロダクト（チャットボット・問い合わせサポートエージェント等）において、 顧客に伴走しながらプロダクトの運用改善・プロンプト管理・関係部門との連携を推進するFDE（Field DevelopmentEngineer）を募集します 。 CXD（カスタマーエクスペリエンスデザイン）チームと連携しつつ、プロンプト管理を主軸にプロダクトの品質・精度向上を担っていただきます 。 【想定業務内容】 1. プロンプト管理・精度改善（メイン業務） ・生成AIプロダクトのプロンプト作成・更新・チューニング ・生成AIを活用したプロンプトレビュー・品質チェック ・回答精度の検証・改善サイクルの推進 ・プロンプト管理の自動化・仕組み化の検討 2. ナレッジ管理・外部連携 ・チャットボットが参照するナレッジ（FAQ・社内資料等）の選定・整理・登録依頼 ・RAGを活用した検索・回答精度向上のためのナレッジ整備 ・外部ツール（CRM・DB等）との連携に関する要件整理・技術的なとりまとめ ・ナレッジ生成ツールの運用支援 3. 顧客・社内コミュニケーション ・CXDチーム等の別チームとの連携・情報共有 ・改善内容や不具合に関する顧客への説明・報告 ・顧客MTGへの参加 【体制(人数/構成)】 CXDチームと連携
必須スキル
生成AI（LLM）を活用したプロダクトやサービスに携わった実務経験 / プロンプトエンジニアリングの実務経験（プロンプトの設計・チューニング・評価） / 顧客からの問い合わせ対応・運用サポートの実務経験（能動的に改善提案ができるレベル） / 改善内容や技術的な事項を顧客に対してわかりやすく説明できるコミュニケーション力
稼働条件
週3日〜5日 / フルリモート
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
・生成AI（LLM）, ・RAG, ・Slack, ・CRM, FAQ, ナレッジ管理システム
募集回数
1回
募集背景
カスタマーサポート向け生成AIプロダクトにて、顧客伴走型でプロンプト管理・精度改善を推進いただけるFDEを募集します。技術とビジネスを横断しながら、生成AI運用の仕組み化を担えるポジション。 ※週3〜5日/1日4〜8時間想定です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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