【PM/AI音声応対/フルリモート】コンタクトセンター向けAI音声応対ソリューション導入支援PM
作業内容
顧客企業が保有するAI音声応対ソリューションを活用し、コンタクトセンター（コールセンター）業務の改善および導入を推進するプロジェクトです。 関係者との丁寧な対話を重視し、落ち着いたコミュニケーションで合意形成を図りつつ、論点整理・意思決定をリードできるPMを想定しています。 主な役割は、要件定義～基本設計～進行管理までの一連のプロジェクト推進、ステークホルダー調整、ベンダー/マルチベンダーコントロール、コンタクトセンター業務観点での要件・業務整理です。 作業はフルリモート中心で、東京23区内にて月1～2回程度の打合せが発生する可能性があります（地方在住者も参画可能）。 募集背景 AI音声応対ソリューションの本格導入・展開に伴い、要件整理から設計・推進を担うPM人材の強化が必要なため。
必須スキル
・ステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方 ・要件定義～基本設計～進行管理までの一連のPM実務経験 ・AIまたはDX領域での業務改善プロジェクト参画経験（コンタクトセンター関連だと尚良）
歓迎スキル
・金融業界でのプロジェクトマネジメント経験 ・コンタクトセンター（CC）/コールセンター業務における要件整理・業務分析スキル ・ベンダーコントロール、マルチベンダー間の調整経験
稼働日数
原則平日週5日、稼働目安140-180時間 / 月間140～180時間を目安
勤務形態
フルリモート
勤務地
東京都 東京都
開発環境
・対象領域：AI音声応対、コンタクトセンター業務改善 ・体制：元請直下のPMポジション、関係各社とのマルチステークホルダー調整 ・作業環境：フルリモート中心（オンライン会議主体）、必要に応じて東京23区で打合せ
作業時間
標準的な平日日中帯（具体時間は応相談）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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