【PM/AI音声/フルリモート】AI音声応対ソリューション導入支援（コンタクトセンター業務改善）
作業内容
顧客企業が保有するAI音声応対ソリューションを活用し、コンタクトセンター（CC）業務の改善と導入を推進するプロジェクトです。 多様な関係者と丁寧に対話しつつ、論点整理と意思決定をリードできるPMを想定しています。要件定義から基本設計、進行管理まで一貫して担当し、プロジェクトを前進させていただきます。 作業は原則フルリモートですが、東京都23区内で月1〜2回程度の打合せが発生する可能性があります（地方在住も参画可）。 契約形態は準委任、期間は2026年4月〜6月を予定（延長の可能性あり）。 募集背景 AI活用によるコンタクトセンターの業務最適化ニーズ増加に伴い、推進力のあるPMを増強するための募集です。
必須スキル
・ステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、合意形成しながらプロジェクトを推進できる方 ・要件定義～基本設計～進行管理までの一連の工程をリードした経験 ・AIまたはDX領域での業務改善プロジェクト参画経験
歓迎スキル
・金融業界案件におけるプロジェクトマネジメント経験 ・業務要件整理／業務分析スキル（CC・コールセンター改善と親和性のあるご経験） ・ベンダーコントロールやマルチベンダー調整の実務経験
稼働日数
平日フルタイム想定 / 月140〜180時間目安
勤務形態
フルリモート
勤務地
東京駅 東京都
開発環境
・対象領域：AI音声応対（コンタクトセンター） ・担当範囲：要件定義、基本設計、進行管理、関係者調整、ベンダーコントロール ・作業環境：フルリモート（オンライン会議中心）、必要に応じて都内打合せ
作業時間
9:00〜18:00（目安、フルリモート中心）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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