【カスタマーサクセス/週5日/一部リモート/案件によるが23区内想定】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援業務案件

■期待するミッション 幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指す。 ■担当工程（業務範囲） 前提案件により変動はございます。 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート 面談を通じて案件内容はご相談させていただけますと幸いです。 クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール ■働き方 ・稼働量：週5 ・稼働形態：出社できる方が、ご紹介できる案件の数は増える状況です。

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