SFA／CRMツール導入支援 CS（マネージャー候補）募集
スキル
作業内容
カスタマーサクセス部・導入支援チームにて、SFA／CRMサービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 顧客業務の理解から導入・定着までを一貫して支援するポジションです。 ・顧客への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義および実現に向けた設計・検証、デモンストレーション ・パラメータ設定、実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）および受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ・生産性向上に向けた改善施策の企画、レギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、 Churn Rateやヘルススコア改善など、顧客ロイヤリティ向上・中長期的な成功支援にも携わっていただく想定です。
必須スキル
・SFA／CRMサービスの導入支援経験（Salesforce、HubSpot 等） ・顧客システムにおける 要件定義〜設定〜テスト〜トレーニングまで一連の支援経験
歓迎スキル
・プロジェクトリード、もしくはマネジメント経験
勤務形態
リモート
勤務地
西新宿駅
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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