大手流通企業_インシデントマネジメント・プロセス改善支援

大手流通企業における、インシデント対応の高度化および再発防止策の策定を支援していただきます。 大手ファームのチームの一員として、シニアコンサルタント（SC）クラスのバリューを発揮していただくポジションです。 ※本案件は、ITの深い専門知識よりも「コア・コンサルティングスキル」を最重視します。 募集背景： 体制強化およびクオリティアップのためのリプレイス 体制/環境： 全体5名程度の少数精鋭チーム マネージャー(1)、シニアコンサル(2)、コンサル(2)※予定 想定業務内容： インシデント発生時の状況整理から、各システム担当へのヒアリング、恒久対策の立案までを一貫してリードしていただきます。 ・インシデント状況の可視化 - 発生事象の整理、および各システム担当・ステークホルダーへのヒアリング ・情報集約/ドキュメンテーション - 複雑な状況下でのファクト整理、レポート作成 ・再発防止策の策定支援 - 根本原因の分析および、再発防止策（ドラフト）の立案/ドキュメント化 ・PMO/コンサルティング業務 - ファームメンバーと連携した、プロジェクト推進および品質管理 ※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・コンサルティングファームにおけるシニアコンサルタント以上の実務経験 ・ハイレベルなドキュメンテーション能力（論理構造の構築、スライド作成） ・複雑なステークホルダー間を調整し、情報を引き出すヒアリング/推進力 ・論理的思考力（ロジカルシンキング）に基づく課題解決スキル （尚可） ・ITシステム運用の知見、またはITインシデント対応の経験 ・流通/小売業界における業務知見

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