SaaSプロダクトのカスタマーサクセス募集案件
この案件を3行でまとめると
- IT業界のBtoB SaaSカスタマーサクセス向けで、東京都23区内常駐、週5日・100%稼働、報酬は75万円のハイタッチ中心の案件です。
- 定着促進がミッションで、オンボーディングや利用状況レビュー、価値可視化、更新・アップセル/クロスセルまでをハイタッチでご担当いただきます。
- BtoBのSaaSでのカスタマーサクセス経験と顧客向けソリューション営業経験が必須で、営業・営業改革の知見やIT業界理解がある方は歓迎です。
作業内容
【業務内容】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、以下をメインとしたハイタッチ業務をご担当いただきます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ 関連するスキル: 営業, 営業改革 関連する業界: IT
必須スキル
・BtoBのSaaSのカスタマーサクセスの経験 ・顧客に対するソリューション営業の経験
稼働条件
100% ~ 100% / 週5(常駐)
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
この案件のおすすめポイント
- ハイタッチCSの実務に幅広く関われ、オンボーディングから更新・拡大まで一貫した経験を積めます。
- BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験とソリューション営業の強みを活かしたい方に最適です。
- 東京都23区内の常駐・週5日稼働で、安定的にフルコミットしたい方におすすめです。
よくある質問
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