【インフラ】運用業務支援、サービス化業務
この案件を3行でまとめると
- インフラ運用支援/サービス化の東京都内案件で、常駐・週5日稼働、月54〜64万円、社内ITの標準化・サービス化に携わるポジションです。
- 非定型業務の標準化・マニュアル化で安定運用を構築し、企画〜設計〜テスト〜運用開始までのインフラ導入支援とドキュメント作成を担います。
- 必須はNW/サーバ運用、セキュリティ対策、クラウド評価、SI企画推進、社内ICT保守支援、ベンダ調整と対人コミュニケーションで、歓迎は明記なしです。
作業内容
【運用支援】 1. 業務の定型化とサービス化の推進(改善フェーズ) 現状定型化されていない業務(非定型業務)を洗い出し、標準化・マニュアル化を推進し、安定的な運用フローを確立します。将来的には、これらの業務を社内向けITサービスとして整備し、効率化を図るための土台作りを担っていただきます。 2. ITインフラ導入支援と課題解決(企画・実行フェーズ) ITインフラに関する課題解決や、新規インフラ導入プロジェクトにおいて、社員の補助として業務を支援します。具体的には、企画・提案、設計・開発、テスト、運用開始に至る全てのフェーズで実務を担当していただきます。 3. ドキュメント作成と運用全般 業務遂行に不可欠な各種ドキュメント(管理者向け、および必要に応じたユーザー向け)の作成を担当します。これらドキュメントに基づき、ITインフラおよびシステムの安定運用全般を遂行していただきます。 【サービス化業務】 1. インシデント対応とユーザーサポート業務 社内ユーザーからの問い合わせ(操作方法の確認、トラブル報告、ウイルス感染の通報など)に対する一次受付と対応を実施します。各種サービスに関する申請書の受付対応を行い、定められたワークフローに基づき処理を進めます。 2. 定型的な運用・実行業務 計画的に実行される定型作業(例:定期的なメンテナンス、ログ確認など)を確実に実施します。依頼や申請に基づき発生する非定期的な定型作業(例:アカウント発行、設定変更など)を実行します。 3. ドキュメント整備と新規サービス受け入れ ユーザー向けマニュアルの新規作成および内容の改版を担当し、情報の最新化を維持します。新しく導入されるITサービスやシステムの運用業務への受け入れを実施します。 4. その他付随業務 上記の作業に付随する各種業務や、一部オンサイトでの対応も担当していただきます。
必須スキル
・ネットワーク環境の維持管理および改善に向けた企画、検討、評価および監視、トラブル対応 ・サーバ、クライアントの維持管理および改善に向けた企画、検討、評価および監視、トラブル対応 ・セキュリティ向上、予防対策に向けた企画、検討、評価および監視、トラブル対応 ・クラウド系活用促進および現状機能の改善に向けた企画、評価 ・ユーザ利便性向上、OA環境の品質向上/効率化、コスト削減に向けた施策検討等の施策推進 ・SI系案件の企画、推進、ベンダ調整 などプロジェクト運営の推進 ・社内ICTシステム(AV、PBX等)の他部門主管のシステムの保守、技術支援 ・サービス化に移行できていない定型業務の手順化を積極的に図り、サービス化業務へ移管を推進 ・お客様と会話するコミュニケーションスキル
稼働条件
週5日 / 常駐
契約形態
業務委託
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 企画・提案から設計、テスト、運用開始まで一連の工程に関与でき、経験の幅を広げられます。
- 社内ITのサービス化推進や定型業務の手順化に関心があるインフラエンジニアにおすすめです。
- 常駐でユーザー対応やベンダ調整も担え、現場での折衝・調整力を実践的に磨けます。
よくある質問
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