掲載終了NEW2日前
IT運用のAI高度化支援
1,300,000〜1,500,000/月
作業内容
各アカウントの運用データ（ITSMツール「Hermes」のチケット等）を自ら抽出・分析してAI適用テーマを仮説化し、各アカウントとのヒアリングを最小負担で行いながらテーマの優先順位付けとロードマップ化を進めるポジションのリードを担う。確定したテーマは実装チームに引き渡し、運用チームに展開・定着させ、効果測定まで一気通貫で支援する。具体的には以下を担当する。・各アカウントの運用データ（チケット滞留時間・インシデント分類等）を分析し、AI適用テーマの仮説を作成 ・アカウントごとのAIテーマ優先順位付けとロードマップ化 ・実装チームへのテーマ引き渡しと進捗・課題管理 ・運用SEへのハンズオン支援・定着施策の企画・実施 ・各種報告資料の作成
必須スキル
・IT運用（ITSM）の現場経験 ・IT運用へのAI適用テーマ設定経験 ・運用設計の経験（上流） ・各アカウント（20アカウント規模）と高速に会話を回しながら、ヒアリング・合意形成・推進を一人称でリードできるコミュニケーション力
歓迎スキル
・ITSMの現場でITILプロセス（障害・依頼・変更・問題・リリース）を実務で運用し、改善した経験 ・運用データ（チケット・作業報告・ログ）を自ら抽出・集計・分析し、施策の根拠とした経験
稼働条件
一部リモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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