【ITコンサル】管制業務BPR・現場伴走AXコンサルタント

【案件概要】 警備業を展開する事業会社において、属人化している「管制」業務（隊員の現場配置決定および電話調整業務）を見直し、AIを前提とした新運用へ転換する12週間の業務改革（AX）プロジェクトです。 高齢隊員が多く電話や紙が中心となっている現場に深く入り込み、現状の業務計測から新しい業務ルールの設計、エンジニア（FDE）への要件伝達、現場定着、効果測定までを一気通貫で推進します。 現在の予定では12週間のプロジェクトとなりますが、その後支社へ展開する拡大フェーズが予定されています。 【具体的な業務内容】 ・管制担当者、巡回担当者、支社、営業へのヒアリングおよび現場同行による作業時間計測・現状フロー（AsIs）の可視化 ・新業務フロー（ToBe）および業務ルール（確認項目、判断基準、人とAIの役割分担等）の策定 ・現場キーパーソンを巻き込んだ新運用のトライアル推進およびエンジニア（FDE）への業務要件伝達 ・導入前後の作業時間・稼働負荷の効果測定、運用手順書の作成、および次期展開（他支社展開）計画の策定 ・週次定例の運営、2週間ごとのデモ実施、および節目における経営層向け報告資料の作成・プレゼン 【必須スキル】 ・業務改善・BPRにおける業務フロー整理（As-Is / To-Be）および新業務ルール設計・運用定着の実務経験 ・現場ヒアリングの設計・実施、および作業時間等の計測に基づく定量的な効果測定・報告の実務経験 ・ITリテラシーが高くない現場（警備、介護、物流、建設、製造、店舗等の現場・年配層）を巻き込んだ運用定着の推進経験 ・課題・論点を構造化し、経営層向け報告資料の作成・プレゼンができる基礎力・エンジニア（FDE）へ業務要件を的確に伝達できるコミュニケーション力 ・生成AIで実現可能な範囲を正しく理解し、現場目線で分かりやすく説明できる力 【尚可スキル】 ・警備業、人材派遣業等におけるシフト・人員配置・手配業務の知見 ・PEファンド投資先企業に対するバリューアップ・業務改善支援の経験 ・個人情報・通話録音データの取り扱いルール設計の経験 ・音声AI、IVR（自動架電/一次受け）、またはOCR（紙の画像読み取り）を業務に組み込んだ経験 ・生成AIツールの現場導入・定着支援の実務経験 【作業環境】 Windows/Mac選択可 【就業時間】確認中 【契約更新】初月単月（以降複数月更新） 【商流】元請→募集元 【精算幅】140〜180 【面談回数】2 【服装】オフィスカジュアル 【最寄駅】都内 【管理番号】anken_16545_010

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