掲載終了9日前
銀行向け_コンタクトセンター領域ビジネスコンサルティング支援
1,400,000〜1,450,000/月
作業内容
銀行のコンタクトセンター領域における課題整理・改善施策の検討を支援する案件。銀行業務・コンタクトセンター・ビジネスコンサルティングの3領域の知見を兼ね備えた人材が求められる。具体的な作業内容は以下の通り。 ・コンタクトセンターの業務・運営状況の把握・課題整理 ・顧客対応品質・業務効率の向上に向けた施策検討 ・関係部門へのヒアリング・検討会議の推進 ・改善方針・施策に関する資料作成
必須スキル
・ビジネスコンサルティングの経験 ・銀行業務に関する知見・プロジェクト経験 ・コンタクトセンター領域の業務改革・改善支援経験 ・課題整理・資料作成および関係者との調整能力
歓迎スキル
銀行×コンタクトセンター×ビジネスコンサルティングの経験を併せ持つ方
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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