募集中1ヶ月前
問い合わせ対応業務(AWS)
650,000〜700,000/月
作業内容
・インストール時エラーの調査（ソフトウェア／OSログ解析） ・検索不具合時のOSパフォーマンス確認・解析（CPU／メモリ使用率など） ・利用者DBからのデータインポート方法の案内 ・問い合わせ・支援タスクの優先度付けおよび顧客調整 ・QA／FAQサイトの記事追加・更新（エラーログ対処方法、手順記事など） ・問い合わせ傾向の分析と記事化の提案 ・AWS環境へのリモート接続による運用対応 ・ソフトウェアのマイナーバージョンアップ ・ディスク容量拡張、送信元IP制限の許可リスト追加（CloudFormationによるIaC） ・AWS WAFアラート検知時のログ解析 ・起動／停止スケジュール変更（EventBridgeルール修正）
必須スキル
UNIX / Linux , AWS , 運用・サポート ・AWS基礎知識（クラウドプラクティショナー相当） ・CloudFormationのテンプレート修正スキル ・AWS運用／保守経験（目安：1年以上） ・Linux運用保守経験（目安：5年以上） ・ネットワーク（TCP/IP、FW）に関する基本的なトラブルシューティング能力 ・ヘルプデスク／ユーザーサポートの実務経験
稼働条件
出社勤務
面談回数
2回
契約形態
契約社員
開発環境
UNIX / Linux , AWS , 運用・サポート
精算基準時間
精算あり 140時間～180時間
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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