募集中19日前
金融機関向けコールセンター基盤リプレイス開発（Amazon Connect）
800,000〜950,000/月
作業内容
【業務内容】 大手金融機関のコンタクトセンターにおける既存音声基盤（Genesys Cloud）の リプレイスプロジェクトに参画し、Amazon Connectを中心とした 次世代音声基盤の構築・設定・テストを担当する案件です。 プロジェクトは大規模アジャイル開発手法「SAFe」に基づいて進行し、 3ヶ月単位のPI（プログラムインクリメント）と 2週間単位のIterationを意識しながらチームで開発を進めます。 主な業務は、Amazon Connectのコンタクトフロー設定、 顧客要望のPBI化、設計・テストケース作成・テスト実施、 品質レビュー、ビジネス側への説明など。 ノーコード／ローコード中心のため、設定作業とテストがメインとなります。
必須スキル
テスト設計 , テスト作業 ・Amazon Connectの基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験 （※規模・期間不問。自己学習やPoCレベルの実装経験でも応相談） ・円滑なコミュニケーションスキル ・コンタクトセンター関連プロジェクト経験（業務/システムどちらでも可）
稼働条件
出社・リモートワーク併用
面談回数
2回
契約形態
業務委託, 契約社員
開発環境
テスト設計 , テスト作業
精算基準時間
精算あり 140-180h
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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