募集中2ヶ月前
PM・IVRの知見を活かしたPM
1,600,000〜1,700,000/月
作業内容
AIオペレーター構築に向けた技術検証 前提事項： AIオペレータは「QANT」を活用 CTIは「BIZTEL」（現行のコールセンターシステム） ・将来的に「Genesys Cloud」への移行を予定 業務内容 コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計 AI化シナリオのスコープ精査・技術検証 テスト方針定義
必須スキル
システム要件定義、設計の経験 コールセンターシステムの構築経験（特にIVRマスト） SaaSサービスをベースとしたシステム開発経験 AIソリューションの開発経験
歓迎スキル
BIZTELを用いた開発経験 Genesys Cloudを用いた開発経験 QANTを用いた開発経験 業務改善（BPR）の推進経験 UXデザインの経験
稼働条件
稼働率100% / 常駐（都内）
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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