募集中1ヶ月前
大手通信事業者向け申込業務改革・システム刷新
〜1,600,000/月
作業内容
複数チャネル・複数システムに分散している申込業務基盤を統合し、Webセルフ化・業務自動化を推進する大規模プロジェクト。 顧客体験向上と業務効率化を目的に、電話・オペレーター中心の運用からオンライン完結型の申込プロセスへ移行を進める。 アーキテクチャ全体の刷新に大規模投資を実施し、システム統合・業務改革・自動化を同時並行で推進。 担当範囲は顧客ヒアリング、As-Is/To-Be整理、業務要件・要求定義、外部設計推進、業務フロー作成、システム要件への落とし込み、関連部署・開発ベンダー調整、課題管理、ステークホルダー調整、次期構想検討支援。 全体300名超の体制で、Step2（要件定義・外部設計）以降の牽引が中心。
必須スキル
・クライアント折衝経験 ・要求定義~要件定義経験 ・アプリケーション設計経験 ・外部設計経験 ・設計チームリーダー経験 ・業務要件をシステム要件へ落とし込んだ経験 ・業務フロー／業務プロセス資料作成経験 ・As-Is／To-Be整理経験 ・処理フロー、ロジック図、シーケンス図等の作成経験
歓迎スキル
・大規模プロジェクト経験 ・業務要件定義経験 ・顧客折衝経験 ・ベンダーコントロール経験 ・業務改革・業務改善経験 ・長期参画可能な方 ・申込業務関連システムの知見
稼働条件
稼働率100% / 基本リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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