大手製造業向けAMS運用高度化支援

・AMS／アプリケーション運用保守案件におけるPM経験 ・Delivery Manager、Service Delivery Managerまたはそれに準ずる立場での案件管理経験 ・大手企業の顧客担当者／マネジメント層との折衝・報告経験 ・日本側およびオフショアチームを含む複数チームのマネジメント経験 ・障害管理、問題管理、課題管理、エスカレーション対応の実務経験 ・障害の原因分析から再発防止策策定・定着まで推進した経験 ・運用品質改善、業務プロセス改善を自ら主導した経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだ会議ファシリテーション能力 ・顧客向け報告資料、障害報告、改善提案資料等の作成・レビュー経験 ・日本語で顧客との高度なコミュニケーション・折衝が可能な方

・ITIL等のITサービスマネジメントに関する知見・実務経験 ・SLA／KPIの設計、モニタリング、改善経験 ・SOW管理、工数管理、収支管理、要員計画等のDelivery Management経験 ・複数の契約形態が存在する大規模AMS案件のマネジメント経験 ・運用プロセスの標準化、属人化解消、ナレッジマネジメントの経験 ・オフショア／グローバルデリバリー体制の立ち上げ・改善経験 ・保守移管、サービス移行、Transition Managementの経験 ・製造業向けシステム／基幹システムの運用保守経験 ・経営層や部門責任者へのエグゼクティブレポーティング経験 ・後任育成、チームビルディング、組織能力向上を推進した経験

80%~100% / 基本リモート

業務委託(フリーランス)