【TypeScript】CXM領域におけるCREエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人
作業内容
・顧客からの問い合わせはCSが一次受け後、AsanaタスクとしてCREへエスカレーションされます。 不具合や障害対応において日常的な調査・トリアージが求められる環境です。 ・仕様確認・回避策提示など顧客からの技術的問い合わせへの一次対応・障害報告書作成支援 ・報告事象の一次調査・切り分け・再現確認および軽微な不具合の修正実装・リリース ・サポートチーム（CS/CXD）向けのエスカレーション対応およびFAQ・手順書のナレッジ整備 ・環境構築・データ調整等の繰り返し作業のツール化・自動化、アラート監視ルールの整備 ・Four Keys等の品質指標モニタリングおよび再発防止策の推進 【体制(人数/構成)】 主な連携先：CS/CXD、開発チーム、QAチーム、PdM ※特にPdMや3名のCSとのコミュニケーションが多い想定
必須スキル
TypeScriptを用いた開発・改修経験 / DataDog等を用いた障害原因の一次切り分けスキル / CSやビジネスサイドに対して「専門用語を使わずに状況を説明できる」テキストコミュニケーション力
稼働条件
週4日〜5日 / フルリモート
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
・TypeScript, Node.js, React, Next.js, Prisma, GraphQL, NestJS, ・Cloud SQL (PostgreSQL), BigQuery, Datastore, ・GCP, AWS, Datadog, Salesforce (SFDC), ・GitHub, Slack, Asana, Notion
募集回数
1回
募集背景
顧客信頼性と開発効率を高めるやりがいに溢れたCREポジションです。生成AI活用やフルリモート勤務など魅力的な環境でスキルを発揮できます。
職種・ポジション
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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