【ServiceNow】大手建設関連企業向けServiceNow運用・機能拡張・情シス支援
作業内容
大手建設関連企業(数千名規模)の情報システム部門にて、社員代替としてServiceNowの運用管理および機能拡張業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・ServiceNow(ITSM)の運用管理業務全般 ・保守ベンダーからのスキルトランスファー受け入れおよび各種運用ドキュメントの整備 ・ServiceNowの利用機能拡大・適用範囲拡張に伴う社内関連部署との各種調整業務 ・障害発生時の原因切り分け、ベンダーコントロール、暫定・恒久対応策の検討・実施 募集背景 情報システム部門におけるServiceNow運用体制の強化および機能拡張に伴う社員代替ポジションの募集となります。
必須スキル
・ServiceNowの実務経験および業務知見 ・システム運用保守の実務経験(5年以上目安、プロダクト不問) ・運用設計書やマニュアルなどのドキュメント作成経験 ・障害対応(ベンダー問い合わせ、原因分析、暫定・恒久対応)の経験 ・ユーザーからの依頼対応(要件理解、対応計画策定、タスク管理、推進)の経験 ・アプリおよびインフラ全般の基礎知識(ITSSレベル2相当以上) ・PowerPointやExcel等を用いた説明資料作成および顧客説明能力 ・主体的なコミュニケーション力および会議進行・ファシリテーション能力
歓迎スキル
・ITサービスの導入推進および運用設計の経験 ・SaaS製品の運用保守経験 ・AzureやMicrosoft Intuneの運用保守経験
稼働条件
週5日稼働(週2日出社・週3日リモートワーク) / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
ServiceNow (ITSM), Azure, Microsoft Intune, PowerPoint, Excel Microsoft Azure、PowerPoint、Excel、VS Code
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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