コールセンターでのAI導入に向けた開発マネジメント支援

ふるさと納税プラットフォーム運営会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・寄付者コールセンターでのAI導入に向けた業務整理プロジェクトへ参画 ・期待：AIを利用した問い合わせメールの下書き自動生成機能の追加 ・役割：要件定義フェーズ以降における開発ベンダーのマネジメント支援／全体管理サポート □業務内容 ・各機能ごとのベンダー／担当者を束ねる全体管理メンバーのサポート業務 ・ベンダー間の責任分界点の定義 ・インターフェース仕様取りまとめ ・ベンダーの統合スケジュール管理 ・結合テスト／UAT計画の立案 ・ベンダー横断での実施調整 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・事業会社側／発注者側に立ったプロジェクト推進経験 ・社内稟議／審議資料の作成経験 ・個人情報を扱う前提でのドキュメント管理能力／セキュリティ意識 ・ベンダー間の責任分界点の定義、インターフェース仕様の取りまとめ能力 ・開発方式が異なるベンダーの統合スケジュール管理経験 ・結合テスト／UAT計画の立案、ベンダー横断での実施調整経験 ・WEBシステムの要件定義経験、API連携設計の理解 ・生成AIアプリケーションの構成要素および限界の理解 ・AI固有の品質評価設計経験 ・非機能要件整理能力 　-応答時間、同時実行数、可用性、AI利用コストの試算 ・GCP（Vertex AI、Cloud Run 等）の知見（尚可） ・AI利用時のデータガバナンス設計経験（尚可） 　-個人情報のマスキング、アクセス制御、ログ保管等 ■稼働率：80％ ～ 100％　応相談 ■参画期間：2026年9月～12月 ※詳細はこちら：https://freeconsultant.jp/job/MW41631/

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