鉄道会社における金融事業立ち上げに伴うユーザーインタビュー・サービス設計支援

・鉄道会社が推進する新規事業「総合金融事業」の立ち上げ支援案件。 ・昨年度よりプロジェクト自体は進行しており、追加提案として、 　ユーザーインタビューを通じた顧客ニーズ・課題の把握、 　およびインタビュー結果を踏まえた提供サービスの設計を実施。 ・クライアントがプロジェクトをリードするため、実務を主体的に推進できるSCクラスを募集。 【役割／タスク】 ・ユーザーインタビュー設計・実施支援 　－ユーザーインタビュー／グループインタビューに向けた仮説設計 　－仮説を踏まえた質問項目・インタビュー設計への落とし込み ・インタビュー結果の分析・示唆出し 　－インタビュー結果の整理・分析 　－ユーザーニーズ、課題、示唆の抽出 ・金融サービス設計 　－抽出したニーズ・示唆の提供サービスへの反映 　－金融サービスのコンセプト・サービス設計支援 ・戦略検討・ドキュメンテーション 　－検討結果、分析結果の資料化 　－先方SM／Mと連携した戦略検討の実行支援 関連するスキル: BPR, 資料作成, アナリティクス, 業務要件定義, 新規事業, リサーチ, マーケティング戦略, 事業戦略 関連する業界: 流通, 銀行, サービス, 自動車, 金融, 運輸, コンサルファーム

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