【顧客対応】インフルエンサープラットフォームにおけるカスタマーサクセス支援の業務委託案件・フリーランス求人
作業内容
【募集背景・現状課題】 受注状況が非常に好調である一方、CS担当者のリソースが逼迫しています。新設組織の体制構築には時間を要するため、短期的なリソース不足を解消し、売上拡大のボトルネックを解消いただける外部パートナーを募集します。 【体制(人数/構成)】 CSチーム：12〜13名（マネージャー2名、プレイヤー11名） ※ハイタッチ担当9名で約350社を対応中（1名あたり約40社を担当） 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 ・フロント業務：顧客対応全般、施策 of 進行管理、課題解決提案 ・サポート業務：正社員 of フロント業務に付随する営業事務的なサポート 【ゴール】 短期的なリソース不足の解消、および既存クライアントへの滞りないサービス提供と満足度維持。
必須スキル
法人営業、または顧客折衝の実務経験 / SNS（特にInstagram）への高い関心とトレンドのキャッチアップ能力 / SNS支援、またはインフルエンサーマーケティング支援の実務経験 / チャットツール等でのスピーディーなレスポンスとコミュニケーション能力
稼働条件
週3日〜4日 / 基本リモート一部出社
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
顧客対応
募集回数
1回
募集背景
事業好調に伴う急激な業務量増加と欠員補充に伴う、カスタマーサクセス領域 of 即戦力募集です。 インフルエンサーマーケティング支援における既存クライアントのフロント対応から進行管理まで幅広くお任せします。 法人営業や顧客折衝の経験をお持ちで、SNS（特にInstagram）のトレンドに明るくスピーディーなコミュニケーションが可能な方を求めています。 基本リモート勤務かつ月80時間〜100時間以上の柔軟な稼働調整が可能なため、ご自身のライフスタイルに合わせた参画が可能です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）