【macOS/Windows】メタバースプラットフォームにおける導入支援エンジニアの業務委託案件・フリーランス求人
作業内容
1. 導入折衝・技術調整 自治体・企業の情報システム部門（情シス）との技術的な折衝・調整 セキュリティポリシーに基づくホワイトリスト申請・ファイアウォール設定確認 clusterアプリのインストール環境の事前確認・問題点の洗い出し 折衝記録・対応ログの作成・管理 2. インストール・環境構築支援 Windows / Mac / iOS / Android 各デバイスへのclusterアプリインストール手順の策定 リモートでの設定サポート（画面共有・マニュアル誘導・ビデオ通話対応） インストール時のトラブルシュート・原因特定・解決 3. マニュアル・サポート資料作成 納品先（学校・自治体・企業）の運用用途に合わせたカスタマイズ操作マニュアルの作成 よくある質問（FAQ）の整備・定期更新 セキュリティ対応・安全性説明に関する説明資料の作成 社内ナレッジベースへの知見の蓄積・共有 4. 活用定着支援（テクニカルカスタマーサクセス） 導入後のフォローアップ（活用状況確認・継続的な使い方支援） メール・チャット・ビデオ会議を通じた操作問い合わせ対応 活用が進んでいない顧客への改善提案・再オンボーディング
必須スキル
Windows / Mac / iOS / Android デバイスの設定・トラブルシューティング経験（実務2年以上） / 企業・自治体・教育機関向けのIT導入支援、またはヘルプデスク・社内SE業務の経験 / ネットワーク・セキュリティの基礎知識（ファイアウォール、プロキシ設定、ドメイン許可申請等） / 非IT層（教員・自治体職員・一般社員等）向けのマニュアル・手順書作成経験 / 情報システム部門担当者との技術的な折衝・調整経験
稼働条件
週5日 / フルリモート
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
macOS, Windows
募集回数
1回
募集背景
CTOが対応している学校からの問い合わせ対応を引き継ぎ、メタバースプラットフォームの導入支援を担っていただける方を募集しています。ITリテラシーの低い方への丁寧な説明や、ネットワーク知識が求められます。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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