【Salesforce】コンタクトセンター向けSalesforce移管支援（都内出社）
作業内容
保守会社の変更に伴い、引継ぎ先の会社様向けにドキュメント整備と引き継ぎ支援をお願いする案件です。 網羅的な仕様書作成というよりも、リスクが高い領域を優先的に解明し、確認事項の整理、そして引継ぎ先保守会社様への支援をご担当いただきます。 **具体的な業務内容/スケジュール** * **環境調査・優先度付け（目安1～1.5ヶ月）**: * オブジェクト、項目、権限、レコードタイプなどの棚卸し * Flow、Apexクラス／トリガー、バッチの一覧化 * 外部連携（CTI等）の把握 * **機能の仕様化（目安1～1.5ヶ月）**: * 業務フローとSalesforce実装の紐づけ * データモデル図、処理フロー図、連携I/F仕様の作成 * **保守移管先会社への引き継ぎ支援（目安0.5～1ヶ月）** 募集背景 保守会社の変更に伴い、既存システムの安定稼働維持とスムーズな引き継ぎを目的としたドキュメント整備および後任会社への支援が求められています。
必須スキル
下記の実務経験をお持ちの方を募集しています。 * Salesforce実務経験3年以上 * Apexクラス／トリガーの読解力 * Flowの読解・ドキュメント化経験 * 他社・他ベンダーが構築した既存環境の調査・棚卸し経験 * 日本語での仕様書・外部設計書作成経験 * ベンダー関係者間の技術的なコミュニケーション能力
歓迎スキル
下記のご経験をお持ちの方は歓迎いたします。 * Service Cloud／コンタクトセンター業務の構築・保守経験 * Salesforce認定資格 * ベンダー切り替え・保守移管プロジェクトのリード経験
稼働条件
週5日、週4日 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
Salesforce
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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