大手ネット銀行事務センターの業務改善支援

大手ネット銀行でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・事務センター（数十名体制）の業務改善／可視化プロジェクトへ参画 ・目的：業務および数字の見える化とマネジメント体制の強化 ・期待： 　-参画初期：現場の業務フローや現状の課題感（各種管理指標や現場メンバーの状況）を把握 　-キャッチアップ後：マネージャー陣のコーチとして伴走しながら、AI化も見据えた業務プロセスの標準化／可視化を裁量を持って主導 ・役割：事務企画／改善推進 □業務内容 ・業務および各種数字の「見える化」推進 　-入数／処理件数／在庫量／日付等の日次管理ツール構築 ・現場マネジメントの補佐／コーチング 　-センター長を含む現場マネージャー3名に対するマネジメント支援／育成 ・異常検知および経営報告体制の構築 　-処理遅延／業務過多等の課題を早期検知し、経営層へタイムリーに連携する仕組みづくり ・AI化に向けた業務プロセスの整理／標準化 　-将来的なAI活用を見据えた事務プロセスの整理／改善提案 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・事務センター／カスタマーセンターのマネジメント経験 　-シェアードサービス会社等での経験を含む ・金融業界での業務経験 ■稼働率：100% ■参画期間：2026年8月～2027年2月 開始時期は8月もしくは9月。プロジェクト期間は半年間程度を想定。 ※詳細はこちら：https://freeconsultant.jp/job/MW41333/

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