掲載終了1ヶ月前
【AI/IVR】IVR（自動音声応答システム）PM支援
1,450,000〜1,850,000/月
作業内容
AIオペレーターの構築支援として、技術検証を行います。 具体的には、以下のような業務が含まれます。 ・コールセンターシステムとAIを連携させるアーキテクチャ設計（ルーティング設計を含む） ・AIを活用した自動応答化シナリオの範囲を明確にし、技術的な検証を実施 ・適切なテスト方針の策定 使用技術としては、AIオペレーターに某AIプラットフォーム、CTIに某既存システムを活用し、将来的には別のクラウド型CTIサービスへの移行も予定しています。
必須スキル
・プロジェクトマネジメントの実務経験 ・システム要件定義および設計における豊富な経験 ・コールセンターシステム、特にIVR（自動音声応答システム）の構築経験は必須 ・SaaSベースのシステム開発経験 ・AIソリューションの開発に携わった経験
歓迎スキル
・特定のCTIシステム（BIZTEL）を用いた開発経験 ・別のクラウド型CTIサービス（Genesys Cloud）を用いた開発経験 ・某AIプラットフォーム（QANT）を用いた開発経験 ・業務プロセス改革（BPR）の推進経験 ・ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインの経験
稼働条件
週5日 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
AIオペレーターには「QANT」を使用し、CTIは「BIZTEL」を現行で利用、将来的には「Genesys Cloud」への移行を計画しています。
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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